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La médiation: pensez-y!

La « médiation » est un processus volontaire et confidentiel de résolution des conflits par lequel les parties recourent à un tiers indépendant et impartial, le médiateur. Son rôle est d’aider les parties à élaborer elles-mêmes, en toute connaissance de cause, une entente équitable qui respecte les intérêts et les besoins de chacun des intervenants. Le terme médiation recouvre parfois des réalités différentes : ombudsman, médiation de dettes, services clients internes. Or la médiation au sens de la loi se retrouve dans le Code judiciaire et suit une méthodologie bien précise. Menée par des professionnels, la médiation assure la sécurité juridique des engagements qui y sont pris. L’objectif final de la médiation est de parvenir à un accord pour clore le différend. L’accord de médiation, le plus souvent écrit, entérine ce qui a été convenu entre les parties. Outre les avantages cités plus haut, la médiation est moins coûteuse et plus rapide qu’une procédure judiciaire.

Point important :

Nous l’avons dit, la médiation a pour avantage d’être confidentielle, moins coûteuse et plus rapide qu’une procédure judiciaire. Elle permet en outre de maintenir les relations commerciales existantes entre les parties au conflit.

Plus d’informations ici et dans le magazine Bruxelles Métropole du mois de janvier, page 48

 

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